高壓時代下的 心理韌性

2026 台灣職場心理健康與人才永續白皮書

Workplace Mental Health Report

本調查由 圈圈心理 CircleWe、國際數位心理產業發展協會 DIPIA 與 H2U 永悅健康 共同發起。

這份調查來自 17 個不同產業別,受訪者以 25 - 44 歲 (72%) 為核心族群,聚焦三大職場健康核心議題,進行台灣首份心理健康跨機構系統性調查。

提供匿名、便捷的專業多元心理學習服務,致力破除精神疾病標籤化,降低接觸心理專業資源門檻,讓每個人在需要時都能找到支持。

推動數位心理科技產業健全發展,連結科技工具與心理健康應用,建構數位心理產業生態系。

整合身心健康數據與企業健康管理,以科技賦能打造可持續的職場全人健康體系。

人才永續與心理韌性 AI 與數位心理科技 心理資源的普及缺口
調查一 職場過勞 × 心理健康 人才永續背後的心理危機,不只工作面,還有生活面影響

核心洞察 Key Insight

高達 59.5% 的工作者正處於高度疲憊狀態(評分 4-5 分)。工作壓力有工作過量、職涯迷惘、財務壓力與家庭生活等交織影響。而其中壓力源「上級人際關係」對心理疲憊感的影響最為顯著,顯示當前職場中的疲憊與過勞問題,已由過去以「工作量」為主的單一壓力模式,轉變為以「組織系統性壓力」為核心的多重結構影響。同時員工對企業重視度的體感僅有 2.33 / 5,顯示支持系統明顯滯後。調查發現,員工最期待的「補給」並非口頭關懷,而是具備實質保障的:心理健康假、彈性工作地點以及匿名全額諮商補助。

六成 人才
處於「心力耗竭」邊緣

五大壓力來源
耗竭臨界點

企業的心理福利,員工「沒感覺」?

人才最渴望的三大支持

「信任」是心理安全的基石,
有半數的人不敢公開職場情緒

希望法規能明確保障每一位勞工的諮商需求。請心理假不應被扣考績、獎金,企業更應做到彈性上下班,讓員工有修復狀態的餘裕。

— 25-34 歲工作者

拜託每家公司都讓主管上情緒管理,我們做為底下員工,真的不需要當主管的情緒垃圾桶。

— 25-34歲,製造業
調查二 AI ×
數位心理工具
科技解決了「便利」,但取代不了「人性」的溫度

核心洞察 Key Insight

數據顯示,AI 之所以勝過真人,關鍵在於其「低門檻、免預約、夠私密」的特點。然而 AI 目前僅扮演「諮商前哨站」的角色,用於練習敘述問題或自我探索。但面對複雜的人生低谷,職場人深知演算法無法帶來真實的互動。,心理師具備的情感共鳴 (45.8%) 與複雜倫理判斷,是演算法永遠無法跨越的人性紅線。

AI 能接住半夜的突發情緒 (43.1%),但無法處理受訪者最看重的「問題解決」(58.4%) 與「深度同理」。 AI 的存在不是為了取代,而是反映了專業心理資源在「費用」與「隱私安全感」上的巨大缺口。

68.8%
曾與 AI 談心

核心原因在於「即時性」與「隱私感」

即時性 隱私性 低門檻
    86.4%
    認為 AI 仍有局限

    核心原因在於「生命經驗的共振」

    缺乏共感 缺乏情境 責任邊界

      AI 目前傾向給予安慰跟情緒價值,除了提供短暫的情緒出口,缺乏實質幫助面對真正的問題。

      — 35-44 歲工作者

      當全世界隨著 AI 熱潮追求效率,人與人之間的溫度跟連結會越來越稀有。孤寂與隔離感,也許是大家要提早思考的社會議題。

      — 35-44歲,待業
      調查三 心理資源的
      普及缺口
      推不開的門:當預算成為心理健康的「最高門檻」

      核心洞察 Key Insight

      數據顯示,高達 52.2% 的人從未接受過心理諮商。這並非因為缺乏需求,而是因為「買不起健康」。回頭對應壓力來源,財務壓力 (35.7%) 是職場人的核心痛點之一,導致 60.5% 的人每月心理預算低於一千元。當 「經濟負擔太貴」(70.2%) 成為尋求協助的最大障礙時,政府補助的觸及率卻不足三成,讓資源就在那裡,卻到不了真正需要的人手中。

      在財務壓力與預算限制的雙重夾擊下,政府與企業的支持不再只是福利,而是「支持基石」,甚至是一條救命繩。可及性的問題不僅在於品質,更在於觸及率——我們必須同時解決「知不知道」、「用不用得起」與「企業是否敢給予隱私保障」的三重關卡。

      專業支持的可及性仍待提升
      阻礙尋求專業資源三大主因
        多數人的心理健康預算有限
        心理健康學習正轉向自主化與數位化

            希望心理諮商也能像治療感冒一樣被重視並且普及化,通常需要被優先治療的大多數都因為經濟問題無法被優先處理。

            — 25-34 歲工作者

            其實我們都知道三至六次對於諮商的進程幫助有限,希望可以讓需要的人因為免費而願意踏入諮商的第一步。

            — 25-34歲,公部門

            當我們褪下專業外殼:那些藏在辦公桌後的真心話

            在開放式回答中,四大訴求橫跨所有年齡與產業反覆出現如下

            給個人的心理健康補給站

            不要等疲憊變成傷害,現在就採取行動。

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            下載 2026 白皮書全文

            完整收錄 423 份有效樣本分析、46 張關鍵數據圖表、三大主題深度洞察,以及企業與個人可立即採取的五大行動建議。

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